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输入出发地和目的地
部分车次后会显示
“敬”“铺”“兑”
“静”“宠”“雪”“自”
这些彩色小字到底啥意思？
↓↓跟着“铁妞”读懂它们↓↓
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敬
送给长辈的“折上折”心意
老年旅客淡季周中购票优惠服务
年满60周岁及以上的老年旅客，购买乘车日期为5月29日至6月30日期间、周一12:00至周五12:00（端午假期运输期除外），带有“敬”字标识列车的车票即可享受执行票价9折优惠。
享受优惠的车票在订单详情和本人车票页面标识“长者优惠”字样。
子女代为购票时，系统会自动识别乘车人年龄，符合条件便自动打折。成功购票出行的老年会员旅客还可享受普通常旅客会员3倍积分优惠（乘车积分=票面价格×15）。
2
铺
带来更多选择与便利
“在线选铺”服务
购买带有“铺”字标识的车票时，系统会在确认订单页面显示选铺服务列表，旅客可以自主选择上、中、下铺位。
如果剩余铺位无法满足需求，系统会进行提示。对于60周岁以上的老年旅客，会自动优先分配下铺。
3
静
给旅途按下“静音键”
列车设有静音车厢
在静音车厢内，广播音量控制在正常音量的30%至40%以内。列车工作人员采取轻声服务，根据旅客的到站信息提供到站提醒服务。
旅客在选购带有“静”字标识的车次时，可在确认订单页面勾选“请优先为我分配‘静音车厢’席位”，系统将在有余票的情况下优先分配。在静音车厢内旅客要遵守“静音”约定，在车厢内保持安静。
4
兑
积分也能当钱花
常旅客会员积分兑换车票
注册成为“铁路畅行”会员后，每次购票出行都将获得相应积分，100积分等值于1元人民币。当会员账户积分首次达到10000分时，旅客便具备了兑换车票的资格。
5
宠
带着“毛孩子”一起出发
“宠物托运”服务
旅客购票成功后，点击“出行服务”进入“宠物托运”入口，按提示即可预约下单。
宠物托运服务按运输里程梯次计价，可托运的宠物包括单只体重不超过15公斤、肩高不超过40厘米的家庭驯养猫、犬类宠物，最多可托运2只。
需要注意的是，办理托运前务必按规定办好《动物检疫合格证明》。
6
雪
滑雪爱好者的冬日便利
“雪具便利行”服务
滑雪季到来时，旅客可在线上预约，随车携带雪具存放在列车指定位置，实现人和雪具随车同行。
购票成功后，直接在订单页面选择“雪具便利行”服务，按提示填写信息并缴费，即可完成预约。如果行程有变，系统还会自动为你退订雪具服务。
乘车时，只需带好包装完好的雪具，通过车站设有“人工通道”标识的专用通道，即可快速完成安检和核验。上车后，在工作人员的引导下，将雪具放置于车厢附近的指定存放区域。
7
自
“人车同行”不是梦
“自行车随身行”服务
旅客在订单页选择“自行车服务”进行预约，可提前拆卸自行车前轮并使用装车袋妥善包装后乘车；也可到达车站后再进行拆卸和包装，铁路部门将免费提供专属工具及可循环使用的自行车装车袋。
“自行车随身行”服务在开车前均可办理，开车前1小时可取消订单并全额退款。若旅客行程发生变更，例如办理改签、退票等，系统将自动退订相应的“自行车随身行”服务。
目前，“自行车随身行”服务在京张高铁北京北至崇礼各车站间运行的G字头动车组列车进行测试。下一步，铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议，持续优化完善服务流程和系统功能。
小小的彩字标识
承载着中国铁路
对广大旅客差异化
精细化出行需求的回应
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